CRITÈRES D'ÉVALUATION
Location 4.8 / 5
Service 4.8 / 5
Room 4.2 / 5
Breakfast 4.1 / 5
Cleanliness 4.6 / 5
Wifi / WLAN 4.5 / 5
  • 25/03/2024 - Edith 4.8/5

    Séjour très agréable. Personnel très sympathique et efficace

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Edith, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre superbe note de 9.6 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre séjour était à la hauteur de vos attentes et cela en tout point. Nos équipes font de leur mieux pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 18/03/2024 - Anonyme 4.66667/5

    Merci au personnel, super accueillant

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Cher Monsieur Le Roux, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note de 9 nous ravis et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment satisfaits de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes en tout point. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! Notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 13/03/2024 - LEVIGOUREUX 4.83333/5

    Hôtel très bien situé, un accueil par du personnel compétent et à l'écoute

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Cher Monsieur LEVIGOUREUX, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes en tout point. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 12/03/2024 - Anonyme 2.8/5

    Satisfait sur l'accueil et les conseils de l'hôtesse lorsque nous sommes arrivés, en revanche la chambre était sale et en mauvais état et lorsque nous l'avons signalé le lendemain matin, une autre hôtesse nous a dit qu'elle allait le signaler à la femme de ménage. Mais à notre retour, la chambre n'était encore pas bien nettoyé, ce qui explique notre mécontentement. De plus, la sonorisation est vraiment à revoir dans l'hôtel, nous entendons tous ce qu'il se passe autour (les chambres d'à côté, dehors, dans le couloir, etc...). C'est tres bruyant. Pas pris de petits déjeuner donc pas de note sur ça.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Cher Monsieur PICARD, Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Nous sommes vraiment navrés pour cette mauvaise expérience que vous avez eue dans notre établissement. Il est clair que cela ne reflète pas l'image de notre hôtel et qu'il est très rare pour nous d'avoir des commentaires de ce genre, c'est pour cela que nous nous excusons. Nos chambres sont nettoyées chaque jour et vérifiées minutieusement par une gouvernante. Nous ne manquerons pas d'informer notre personnel de votre mécontentement ainsi que de votre commentaire. Un grand merci d'avoir tout de même souligné le bon accueil que vous avez eu de la part de nos réceptionnistes. Notre équipe est à l'écoute et aime rendre service à n'importe quel moment. Pour ce qui est de l'insonorisation, nous sommes dans une ancienne bâtisse lilloise, et nous sommes situés en plein cœur du centre-ville ce qui explique que parfois cela peut être bruyant. Nos chambres ainsi que toute l'insonorisation seront refaites en 2025 afin de vous offrir un meilleur confort. Pour le moment, nos salles de bains sont en rénovation. Ce serait avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans de meilleures conditions plus représentatives de notre établissement. Bien cordialement, Cloé Réceptionniste

  • 28/02/2024 - Anonyme 4.2/5

    Hotel très bien situé, confort simple, propreté insuffisante

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame TADEJ, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note de 8 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Notre équipe met tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables au sein de notre charmant établissement, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service à n'importe quel moment. Notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Pour ce qui est de la propreté, nous sommes assez surpris de n'avoir eu aucun retour de votre part durant votre séjour. Nos salles de bains sont actuellement en cours de rénovation afin de vous offrir encore plus de confort lors de votre séjour. De plus, nos chambres sont nettoyées chaque jour soigneusement, et celles-ci sont également vérifiées par une gouvernante avant votre arrivée pour s'assurer que tout est en ordre. Bien cordialement, Cloé Réceptionniste

  • 19/02/2024 - Delhaye 4.6/5

    Très bonne expérience : un personnel serviable, une chambre un peu petite mais propre et avec une literie de bonne qualité. Un eptit déjeuner simple avec des produits de bonne qualité

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame, Monsieur Delhaye, Nous vous remercions d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note de 10 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité !. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous proposons une toute nouvelle formule avec des produits frais de qualité composée de délicieuses viennoiseries, brioches, fromages... Qui vous égailleront les papilles dès le réveil dans une salle fraîchement redécorée ! Pour avoir une chambre plus spacieuse lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à choisir une autre catégorie de chambre :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 08/02/2024 - Grand 5/5

    Hôtel très bien et calme . Proche de tout .

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame, cher Monsieur, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note de 10 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes en tout point. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 07/02/2024 - Anonyme 5/5

    Endroit parfait accueil top

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Cher DIONISIO PEREIRA, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note de 10 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes en tout point. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 27/01/2024 - Janine 5/5

    Très chouette pour la deuxième fois parfaits

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Janine, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note de 10 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes en tout point. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 02/01/2024 - Anonyme 4.25/5

    Hotel conforme à ce qui est annoncé. J'aurai souhaité une chambre mieux agencée. Petite douche et pas de frigo en chambre. Le minimum requis donc.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame Walravens, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note de 8.5 nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de la partager avec toute notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement et notre charmant personnel qui est disponible à toute heure ! Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! De plus, notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville et de son sublime marché de noël ... Pour ce qui est de la superficie des chambres, celles-ci sont toutes indiquées lorsque vous réservez ainsi que sur notre site internet. La superficie varie en fonction du type de chambre. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à choisir une autre catégorie de chambre qui sera plus grande et donc mieux agencée. Cependant, toutes nos chambres seront rénovées en 2024/2025 afin que vous puissiez profiter d'un meilleur confort et de meilleurs équipements :) Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 30/12/2023 - Gontier Mathilde 5/5

    Nous avons passé un très bon moment dans votre hôtel L hôtel se trouve en hyper centre.

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Cher Madame Gontier, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note de 10 nous fait très plaisir ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement ! Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 22/12/2023 - Alexandre SMIECHOWSKI 5/5

    Satisfait de la chambre proposée. Bon état et propreté dans l'ensemble. Pas de point négatif relevé lors de mon séjour.

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Cher Monsieur SMIECHOWSKI, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note de 10 nous fait plaisir ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement ! Nos équipes mettent tout en oeuvre pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Votre satisfaction est notre priorité ! Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 18/12/2023 - Anonyme 4.4/5

    Très bon hôtel super bien placé. Les chambres sont bien malgré une très mauvaise insonorisation (on entend tout ce que font les voisins)

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère Gaëlle, Merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement ! Notre situation géographique est, en effet, idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville et de son marché de noël ... Concernant l'insonorisation, tout sera refait en 2024/2025 ainsi que toutes nos chambres pour que vous puissiez profiter d'un meilleur confort et de plus d'intimité. Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre charmant établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 12/12/2023 - Samuel 5/5

    100% satisfait. TOUT EST PARFAIT ET NOUS Y SOMMES DEJA ALLES 5 OU 6 FOIS. RAS

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Cher Samuel, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** une nouvelle fois pour votre séjour à Lille ! Votre note de 10 nous fait extrêmement plaisir et nous n'hésiterons surtout pas à la partager avec notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes une fois encore. Nous vous remercions pour votre fidélité ! Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre charmant établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 09/12/2023 - Aurelie 4/5

    Bien pour une escale de travail. Mais chambre trop petite pour un couplé qui veut visiter Lille

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame GEORGE, Un grand merci d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre note de 8 nous fait très plaisir et nous n'hésiterons pas à la partager avec notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement et notre personnel ! Notre situation géographique est idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville et de son village de noël... Pour ce qui est de la taille de nos chambres, celles-ci sont toutes indiquées lorsque vous réservez. Lors d'un prochain séjour, si vous souhaitez une chambre avec une meilleure superficie, n'hésitez pas à prendre une de nos chambres Supérieure ou encore Familiale ! Cependant, toutes nos chambres seront rénovées en 2024/2025 afin que vous puissiez profiter d'un meilleur confort et d'un meilleur agencement :) Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre charmant établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 27/11/2023 - Helene 4.5/5

    Très bon choix je reviendrai

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame BAUD, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note nous fait très plaisir et nous n'hésiterons pas à la partager avec notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement ! Nos équipes font de leur mieux pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 26/11/2023 - Anonyme 4/5

    Ns sommes satisfaits et descendons chez vous à chaque fois que ns venons à Lille Ns vous appelons en direct sans passer par aucun intermédiaire

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
    Wifi / WLAN

    Réponse de l'hôtel : Chère Monsieur Dupé, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre agréable note nous fait très plaisir et nous n'hésiterons pas à la partager avec notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre fidélité ! Nos équipes font de leur mieux pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Ce serait avec un énorme plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour dans notre chamante ville :) Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 19/11/2023 - Anonyme 5/5

    Une très belle expérience , je recommande les yeux fermés

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère Louane, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi le Grand Hôtel** pour votre séjour à Lille ! Votre excellente note nous fait très plaisir et nous n'hésiterons pas à la partager avec notre équipe ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que votre séjour était à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre commentaire si positif concernant notre établissement ! Nos équipes font de leur mieux pour que vous passiez un séjour des plus agréables, ils savent être à votre écoute et aiment rendre service. Notre situation géographique est idéale si vous souhaitez être à côté de toutes les bonnes adresses ! Nous sommes à 5 minutes du Vieux Lille, à 2 minutes de la Grand Place, ainsi qu'à quelques pas du Zénith de Lille pour que vous puissiez profiter au maximum de notre magnifique ville... Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre établissement ! Bien à vous, Cloé Réceptionniste

  • 05/09/2023 - Thelou 4.2/5

    Personnel attentif, sérieux, relationnel correct. Salle d'eau petite, enfin très petite. Voilà

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
  • 30/08/2023 - Anonyme 4.6/5

    Nous adorons cet hôtel très familial. On se sent comme à la maison. Nous y reviendrons de temps en temps. Hotel qui a beaucoup de charme

    Location
    Service
    Room
    Breakfast
    Cleanliness
  • 24/07/2023 - Anonyme 5/5

    Très bien. Nous avons apprécié l'emplacement de l'hôtel, la gentillesse de l'ensemble du personnel à la réception, la chambre confortable et le calme. Très belle expérience.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Monsieur ORRU, De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécier votre séjour dans notre établissement. Merci de noter l’emplacement idéal de notre hôtel, au cœur de la ville de Lille et à proximité de toutes commodités. Nous sommes heureux de savoir que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe a répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe qui y est très sensible. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du confort de la chambre. Ce point est très important pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Thibaut - Réceptionniste

  • 30/05/2023 - Anonyme 5/5

    La chambre est propre et le personnel accueillant.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère Mme ZAPOROZHETS, De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes heureux de savoir que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe a répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe qui y est très sensible. Également, la propreté est essentielle à nos yeux, nous sommes ravis que vous l’ayez notifié. Nous nous ferons un plaisir de partager votre commentaire avec notre équipe de nettoyage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Baptiste - Réceptionniste

  • 25/05/2023 - Anonyme 4.8/5

    Impeccable, à poursuivre...

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, Vous avez pris le temps de partager vos impressions et nous vous en remercions. C’est avec plaisir que nous découvrons la note que vous nous avez attribuée car votre avis compte énormément pour nous afin de continuer à fournir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Myriam.M Manager

  • 26/03/2023 - Flottes 4.8/5

    Enrichissante hotel tres bien place personnel a l ecoute!!!!

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Monsieur Flottes, De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécier votre séjour dans notre établissement. Merci de noter l’emplacement idéal de notre hôtel, au cœur de la ville de Lille et à proximité de toutes commodités. Nous sommes heureux de savoir que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe a répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe qui y est très sensible. Au plasir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Thibaut - Réceptionniste

  • 07/03/2023 - Mazure Maryvonne 4.8/5

    Excellente. Hotel et équipe à recommander aux amis et famille. Merci !

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère Mme Mazure, De la part de toute l’équipe du Grand Hôtel, nous tenons à vous remercier chaleureusement du temps que vous avez pris pour partager votre expérience parmi nous. Nous nous réjouissons de lire un commentaire aussi positif, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes heureux de savoir que le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe répond toujours à vos attentes. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de transmettre vos impressions à l’ensemble de notre équipe qui y est très sensible. Au plasir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien cordialement, Thibaut - Réceptionniste

  • 30/01/2023 - Anonyme 5/5

    TRES BON RAPPORT QUALITE/PRIX EN CENTRE-VILLE

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Madame SAMUEL, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Thibaut - Service Réception

  • 10/07/2022 - Legende 5/5

    Très bon accueil ! Et merci beaucoup pour le conseil des bons resto ! Cet hôtel est idéalement situé pour profiter de la ville de Lille et lhôtel est très propre !

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire aussi élogieux suite à votre séjour dans notre établisement. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en tous ponits de vue et espérons vous revoir trés prochainement. Myriam.M Manager

  • 07/07/2022 - Meghini 5/5

    Pour la deuxième fois dans cet hôtel et toujours aussi ravie Professionnalisme au rendez vous.Chambres ultra propres et fonctionnelles pour un deux étoiles.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Madame Meghini, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement Thibaut-Service réception

  • 14/05/2022 - Garnier Guillot Agnès 4.8/5

    Très contente de mon séjour. Personnel réactif, attentif. Je recommande.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Madame GARNIER, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement Thibaut-Service réception

  • 10/05/2022 - Anonyme 4.75/5

    Très bon rapport qualité prix. Localisation ideale

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Madame GREGOIRE, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Thibaut-Service réception

  • 06/05/2022 - Anonyme 4/5

    Belle expérience à Lille. A renouveler

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Myriam M. Manager

  • 22/04/2022 - Katrien 4.6/5

    :-) bon on revient!!!

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère Katrien, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre avis aussi favorable suite à votre séjour. Nous attendons votre retour avec impatience. Myriam.M Manager

  • 26/03/2022 - Anonyme 4.6/5

    Très bonne. Petit déjeuner très correct mais améliorable.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner et sa qualité/diversité. Sachez que ce point est en évolution, et votre avis nous est précieux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 24/12/2021 - Morisset 5/5

    Tout était parfait, de l'accueil dés l'entrée de l Hôtel à la fin de notre séjour.Idéalement situé, propreté irréprochable et chambres trés fonctionnelles.Une trés bonne adresse sur Lille

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Cher Martin, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que la propreté de notre établissement, vous a plu. Ces points sont d'une importance capitale pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 26/11/2021 - MESON 5/5

    Outre le fait que cet établissement est idéalement situé on s y sent bien. L accueil est parfait et la réception de très bon conseil, les chambres sont très confortables et propres, le petit déjeuner est copieux. Un petit plus pour le service de bagagerie.Une très bonne adresse sur Lille.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame Meson, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité et la disponibiliré de notre équipe, ainsi que le confort de nos chambres vous a plu. Ces points sont pour nous d'une importance capitale, et nous nous réjouissons d'avoir su vous satisfaire. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 10/10/2021 - Anonyme 5/5

    Hotel parfaitement situé pour profiter du centre ville .Les chambres sont fonctionnelles et surtout très propres. On s y sent bien tellement l accueil est chaleureux toujours un petit mot gentil avec le sourire. J y retournerais avec plaisir.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Cher Client, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes honorés de vous voir nous attribuer la note maximale, signe que nos efforts pour vous satisfaire ont porté leurs fruits. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement, Bien à vous, Margot - Service Réservations

  • 08/03/2021 - Laurendeau 4.8/5

    Très bien. Rien à ajouter.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher M Laurendeau, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 01/03/2021 - Anonyme 4.5/5

    Satisfaisante. Je reviendrai !

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Cher M. Balil, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que l'amabilité et la disponibilité de notre personnel, ainsi que l'entretien de la chambre, vous a plu. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 13/02/2021 - Isabelle JUNG-DONIUS 4.8/5

    Très contente de cet établissement, je recommande.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère Isabelle, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement, idéalement situé au cœur de la ville de Lille. Nous sommes également heureux de voir que les équipements présents dans la chambre ainsi que l'amabilité de notre équipe vous a plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'isolation acoustique et vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons que cela n’a pas eu un impact trop important sur votre confort. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 16/10/2020 - MOINET Frédéric 5/5

    Un hôtel excellent, avec une équipe chaleureuse et professionnelle. L'hôtel est calme alors que le quartier est animé. C'est un hôtel qui donne envie d'y revenir.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Bonjour Frédéric, Tout d'abord, nous vous remercions pour l'intérêt porté au Grand Hôtel** de Lille et du temps accordé pour commenter votre séjour. Vos compliments nous vont droit au coeur, c'est toujours un réel plaisir de vous acceuillir au sein de notre hôtel. votre régularité nous est chère et imporante. Nous sommes reconnaissant de votre fidélité. Nous aurons le plaisir d'échanger quelques mots lors de votre prochaine venue. Cordialement, Rémi Chef de réception

  • 03/10/2020 - Anonyme 4.4/5

    Bon séjour à Lille. Côté positif de l hotel : son emplacement et la possibilité d avoir une p,ace de parking à moins de 5 minutes à pied de l hotel

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour à Lille. Myriam.M Manager

  • 24/09/2020 - Anonyme 5/5

    Excellent tant par l'accueil que par sa situation

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chère cliente, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement idéalement situé au coeur de la ville de Lille. Nous sommes également ravis de savoir que l'accueil qui vous a été réservé par notre personnel vous a plu. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Ashley - Chef de réception

  • 18/02/2020 - Moreau 4/5

    Je pense que je reviendrai car nous avons été bien accueilli

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Thibaut

  • 07/02/2020 - Anonyme 5/5

    Très bien. Accueil chaleureux, chambres confortables, petit déjeuner super, hôtel très propre, accueil 24/24 très pratique.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis qui plus est accompagné de la note maximale.Nous sommes heureux de pouvoir toujours vous satisfaire et mettons toujours tout en oeuvre pour continuer en ce sens. Toute l'équipe et moi même vous remercions trés chaleureusement Au plaisir de vous accueillir. Myriam.M Manager

  • 27/01/2020 - Anonyme 5/5

    Très bonne expérience.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness

    Réponse de l'hôtel : Chere cliente, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Thibaut-Service Réception

  • 26/01/2020 - Mme Kubben 4.6/5

    Bon equilibre prix-qualite

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chere cliente, Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Thibaut-Service Réception

  • 06/01/2020 - Anonyme 4/5

    Tout à fait bien pour un court séjour

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher Client, Toute l'équipe du Grand Hôtel vous remercie d'avoir prie le temps de répondre à notre enquête. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Myriam.M Manager

  • 04/01/2020 - Anonyme 4/5

    Correct. Bon rapport qualité prix, accueil 24h/24h, excellent emplacement.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher(e) client(e), Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement idéalement situé au coeur de Lille. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 26/12/2019 - Anonyme 4.8/5

    Établissement très bien situé à Lille. Bonne literie, chambres petites mais très bien tenues.

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Cher(e) client(e), Un grand MERCI de la part de toute l'équipe du Grand Hôtel d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable moment en profitant de nos services et de l'atmosphère de notre établissement. Nous espérons vous recevoir bientôt de nouveau. Bien à vous, Baptiste - Service Réception

  • 18/12/2019 - Buslain 5/5

    Très bien heureux séjour

    Location
    Service
    Room
    Cleanliness
    Breakfast

    Réponse de l'hôtel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de la note maximale que vous nous attribuez et serons toujours heureux de vous recevoir au mieux. au plaisir de vous accueillir à nouveau. Myriam.M Manager